我が家は共同住宅、いわゆるマンションに住んでいます。ファミリー層が多いマンションです。
先日、幼稚園のお迎えから帰宅すると、トイレが悲惨な状況になっていました。
それは、トイレの壁紙が水分を吸ってめくれており、水分たっぷりのトイレに変化していたのです。
初めてのことで、何が起きたのか、理解ができず、主人がいれば主人に相談できるのですが、
出社後の事で、誰に相談をすればいいのかわからなかったので、
とにかく管理人さんにお話しをして、状況を見てもらいました。
管理人さんから告げられたのは、水漏れ、、、でした。
ショックなトイレの水漏れ！家財保険サービスの利用
私が、すごくショックだったのと、どうしていいのかわからない状態だったので、
管理人さんが、付き添いで、上階の方へのお話の際に付き添いをしていただける事になりました。
上階の方に現状を話にいったのですが、上階の方は、留守でした。
あとからしったのですが、共働き夫婦のようでした。
でも、トイレは水漏れが続いており、我が家下の方にも被害がでるのではないかと、管理人さんにお話をして、
管理人さんが色々と動いてくれたことを覚えています。
管理さんといろいろと話す中で、正気を取り戻し
我が家は、東京海上の家財保険にはいっているのですが、そこで、交渉サービスという物に加入しているのを思い出し、
私は、このような相談は専門家がいいと思いご連絡しました。
東京海上さんは、対応が早く、２時間後に到着され、水漏れがあるので、
また上階の方に連絡が取れないので、対応ができないという事から、本日は、ホテル宿泊などを進めてくれました。
トイレ付近の棚などにある大切な物にも万が一水で濡れてしまう可能性があると言われある程度整理してから、部屋を出たのを覚えています。
また、今後の交渉など、不安であれば東京海上さんが窓口になってくれると、力強い言葉もいただき、
正直不安でしたが、安心面も多くありました。
小さい子供もいますし、衛生観念から、ホテルに宿泊をしたのですが、宿泊している時は、
これ以上水漏れがないといいなぁと思っていました。
朝、ホテルで朝食を食べていた時に東京海上の方がお見えになり、
現状等お話をしてくれました。
現在水漏れは止まっている。
場所がトイレということなので、トイレにある棚、壁紙などは、もとの状態に戻していただけるということ。
また、棚の中の中身(例えば、生理用品やトイレットペーパーなど)に関しては、慰謝料として、支払という事でした。
１日でもトイレが使えるようになればいいと思ってたのですが、手配などで、２日後と言われてしまい、
ホテルか、自宅か悩み、ホテルステイにしました。
自宅が水没で、心配なのですが、宿泊先のホテルは、朝食がおいしく宿泊中は楽しかったです。
壁紙などある程度、私たちの好みを優先して決めることができるとのお話だったので、気持ち高めな？機能性壁紙などを選びました。
業者さんがはってくれたのですが、すごく丁寧な作業をしてくれたことに今では、感謝しています。
もともとあった棚も、トイレの水漏れだったので、やはり汚いと一転張りして、新しいものと交換していただきました。
ちなみに、私はこのマンションに住んで１０年目なのですが、壁紙などの色など気になる時期だったので、
壁紙が張り替えられたときは本当にラッキーと思いました。
また、業者の方に色々とお話をして、壁紙の貼り方などのアドバイスもいただけてよかったです。
トイレの詰まりが原因はオムツ？！
すべて、トイレのリホームが終わってから、上階の方が手土産をもって謝罪にきました。
上階の方の話では、子供のおむつをトイレに子供が捨ててしまい、詰まって水漏れをしたのではないかという話でした。
我が家も現在、オムツの子がいるので、トイレに入れるという悪さをすることがありますが、
明日は我が身と思い、気を付けなければいけないと実感しました。
最後に今回かかった費用などのお話をしたいと思います。
このようなことがあった場合、原因の方、今回は、上階の方が原因なので、上階の方が原状回復に伴う資金を支払う義務が生じるそうですが、
やはり、個人通しではなかなか話し合いが進まない事もあるそうです。
今回、私は、東京海上の保険についてた特約を使い、交渉をしていただいたのですが、
当たり前ですが、我が家の負担金はゼロでした。
東京海上さんのお話を聞くとお支払いしてくれない場合や、減額など、対人だけに考えも違ので大変だそうです。
なので、私は、今回他の保険の際にちょっとでた特約でたすけられたんだなぁと実感しています。
私は、特に物事を強く言えないタイプなので、今回、本当にこのようなサービスにたすけられたと思っています。
水漏れは、子供がいる身としてはいつ起こってもおかしくないと思います。
だからこと、子供がおむつを便器にいれるなど、気を付けたりしないといけないなぁと改めて思いました。
また、私からとして、小さい子供がいる家庭の方は、このような特約などはつけていたほうが助かると思いましたし。おススメです。